这份清单来自真实的复盘记录：被平台警告的、被品牌投诉的、被消费者截图举报的。每条都对应一个具体说法，不是抽象原则。
一、为什么话术要过审
直播是实时输出，主播紧张时容易“顺着评论区说”。评论区会诱导你说出更夸张的承诺，而截图只需要一秒。
过审不是不信任主播，而是把判断成本前置：开播前把不能说的话标出来，直播时就不用临场判断。
二、六条红线
红线一：绝对化用语
“全网最低”“史上最便宜”“第一”“唯一”“顶级”等，无法验证且容易违反广告法。替代说法是给范围与条件，例如“本场专属价”“对比日常价”。
红线二：功效与安全承诺
化妆品说“祛斑”“消炎”“无副作用”，食品说“降血糖”“增强免疫”，都属于高风险表述。只讲备案与检测支持的客观信息，不做医疗化承诺。
红线三：虚构原价与库存
“原价 999，今天 99”如果没有真实成交记录，就是虚构原价；“只剩最后 3 件”如果库存还有 300 件，就是虚假营销。价格与库存以页面和后台为准。
红线四：诱导私下交易
引导加微信、扫二维码、私下转账，既违反平台规则，也让售后失去保障。所有成交必须在平台内完成。
红线五：站外导流与联系方式
展示个人手机号、微信号、二维码，或口播“私信我”，都可能被判定导流。需要售后引导的，使用平台客服入口。
红线六：敏感品类与违规内容
药品、医疗器械、金融产品、博彩与投注相关，一律不接、不讲、不暗示。主播不得以“内部渠道”“稳赚”等话术描述任何投资或收益。
三、替换说法示例
| 不要这样说 | 风险点 | 可以这样说 |
|---|---|---|
| 全网最低价 | 绝对化、无法验证 | 本场直播专属价，对比日常价降了 20 元 |
| 用了就能美白祛斑 | 医疗化功效承诺 | 备案功效为保湿，含烟酰胺成分 |
| 最后 3 件，抢完没了 | 虚构库存 | 本场限量 200 件，售完即止（与后台一致） |
| 加我微信给你便宜 | 诱导私下交易 | 点击下方链接，平台内下单享同等权益 |
| 绝对不过敏 | 安全承诺 | 建议先在耳后试用，敏感肌谨慎选择 |
| 跟着买稳赚不亏 | 收益承诺、金融风险 | 本直播间不涉及任何投资或收益类产品 |
替换说法不是文字游戏，核心是：把无法验证的结论，换成可以核对的條件与事实。
四、开播前自查
- 脚本里的价格、赠品、库存与后台一致，且已由运营确认。
- 功效表述能对应到备案或检测报告，没有医疗化词汇。
- 没有“最”“第一”“唯一”“绝对”等无法验证的词。
- 没有引导加微信、扫码、私下转账或站外交易。
- 没有涉及药品、医疗器械、金融、博彩等敏感品类。
- 评论区常见问题的回答已写进脚本，主播不临场编。
- 场控知道暗号：一旦主播说错，立即切画面或提醒。
五、说错了怎么处理
- 立即纠正：主播当场说明正确信息，场控在评论区置顶更正。
- 记录留档：记录时间点、原话、纠正话术与回放片段，24 小时内提交合规组。
- 影响评估：判断是否涉及价格、功效或售后承诺，必要时主动联系已下单用户说明。
- 复盘培训：同类问题纳入下一轮培训；同一主播一个月内重复两次，暂停排期复训。
我们不追求“零失误”的口号，但要求每次失误都被记录、被纠正、被复盘。这比事后删评论有用。
本文为内部培训材料的公开版本，不构成法律意见。具体表述请以平台规则、广告法与商品实际资质为准。
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